LIVE EXPERT MOBILITY
Live consults op smartphone of tablet.
LIVE EXPERT STATION
Onbeperkte expertise op elke locatie.
Live video consults & content sharing verhoogt uw klantconversie, transactie waarde en loyaliteit. Maar u heeft meer nodig dan een traditioneel Video Conferencing systeem. U heeft een oplossing nodig welke
- Niet van uw klanten vereist om software te downloaden en te installeren.
- klanten onmiddellijk verbindt met de eerst beschikbare medewerker gebaseerd op een vaardigheid, taal, of locatie
- Video oproepen en wachtrijen beheerd, video calls kan doorverbinden en terugbelverzoeken kan doen
- Probleemloos content kan delen en co-browsing sessies kan uitvoeren.
- op alle Operating Systemen en devices werkt.
- En nog meer functions zoals Multi Party calls, Outbound calling
KLANT: HERTZ
Hertz exploiteert de ExpressRent-kiosken met behulp van Live Expert’s Station-module op honderden luchthavens, luchthavens en winkellocaties. Met Live Expert kan Hertz zijn aanwezigheids uitbreiden zonder personeel ter plaatse toe te voegen of aanzienlijke investeringen in verhuurkantoren te doen. Via Live Expert Stations kunnen agenten op afstand elke locatie op verzoek bedienen om klanten te helpen tijdens het huurproces, wachttijden verkorten en upgrades en add-on verkopen verhogen. Hertz maakt ook gebruik van de Anywhere-module van Live Expert om online videochatservices te bieden voor deelname aan het 24/7 programma voor leden.
KLANT: STAPLES
Staples Canada, een 300 – plus store divisie van Staples, Inc., gebruikt Live Expert sinds 2009 voor in-store grafische ontwerpdiensten met live video chat en het interactieve delen van content. Klanten gebruiken in een Staples vestiging een touch screen computer om direct verbinding te maken een ontwerper die op afstand werkt. De ontwerper deelt het scherm met de klant en toont direct zijn ontwerpconcept. Deze bekijkt het ontwerp (van bijv een nieuw logo of briefpapier) en kan op afstand rechtstreeks een bestelling plaatsen.