Healthcare Oplossingen

Live Expert Omni Channel Healthcare

Het Live Expert-systeem

Videochat, inhoud delen en bewaking op afstand in één systeem voor alle digitale kanalen – websites, e-mails, mobiele apparaten en kiosken.

Verhoog de ervaring van de patiënt en de provider

Geavanceerde mogelijkheden, waaronder automatische routering van videogesprekken op basis van vaardigheid of service, realtime wachtrijbeheer, virtuele wachtkamer, overdracht van videogesprekken, beheer van terugbelverzoeken en sessie-opname, combineren om het beste video-enabled systeem voor patiëntbetrokkenheid te leveren.

ENABLE

Eén klikverbinding voor patiënten en clinici

Werkt met alle browsers -WebRTC en Flash-gebaseerd

Eén video-consultatiesysteem voor alle digitale kanalen en alle apparaten

VERBETEREN

Geen softwaredownload, aanmaken van een account of meerdere stappen vereist

Robuuste hulpmiddelen voor samenwerking – delen van websites, browsen, delen van bestanden, enz.

Geïntegreerde toegang tot diagnostische apparaatlezingen op afstand

VERHEFFEN

Automatische agent / clinicus selectie en videogesprek routing

Automatische selectie van vaardigheden, taal en locatie-agent / clinicus

Beheert geduldige wachtrijen, virtuele wachtkamer, overdracht van video-oproepen, callbacks, sessie-opname

LEVEREN

Beheert zowel real-time, on-demand services als geplande services

Best-in-class video-enabled systeem voor patiëntbetrokkenheid

Transformatieve ervaring die veel meer is dan videoconferenties

Monitor Icon
Live Expert Anywhere
Menselijke interactie op websites.

Video consultation and content sharing in one window on the patient’s browser. No software download or account set up needed. One click instantly connects a patient to the right agent or clinician with the right skill.

Mobile Icon
Live Expert Mobiliteit
Live-raadpleging op mobiele apparaten.

Live Expert-mogelijkheden op mobiele apparaten (iOS en Android) – automatische routering van videogesprekken, videoconsults en delen van inhoud. Volledige app- of SDK-optie.

Kiosk Icon
Live Expert Station
Onbeperkte expertise op elke locatie.

Volledige aanvraag voor live-services op kiosken / terminals. Perfect voor afgelegen en landelijke gebieden. Video, inhoud delen en afstandsbediening van  diagnostische apparaten. Draait standalone of als add-on op andere applicaties. Standaardoplossing of aangepast aan uw wensen.

Headset Icon
Live Expert Studio
Routering naar de best beschikbare agent of clinicus.

Agenten / clinici gebruiken één Live Expert Studio om patiënten te ondersteunen die een bezoek brengen via de website, e-mail, mobiele apparaten en kiosken of serviceterminals. Uitgebreide rapportage en analyses op video-oproepsessies en patiënttevredenheid.