Agent Applicatie

Compleet klantenservice portal voor uw agenten.

Om video-assisted services te bieden moet men veel meer bieden dan alleen video chat technologie LE Studio Biedt een uitgebreide suite van tools om een noodzakelijk superieure klantervaring te creëren.

Kijk verder dan video bij het beoordelen van video chat-oplossingen, Controleer of de volgende mogelijkheden zijn ook beschikbaar out-of-the-box.

Video Call & Session Management

• Video-oproep wachtrij monitor.
• Video doorverbinden en conciërge functies.
• Video-oproep kwaliteitsindicator.
• Automatisch –
  • Past Video bit rate aan op basis van prestaties van het netwerk.
  • Biedt belangrijke informatie aan de medewerker – klant details, klant locatie details, product info, etc.
  • Haalt taal-specifieke inhoud op.
• Sessies opnemen – video, audio, desktop opties.
• Rapportages en analyses.

Medewerker tools

• Groot/Klein videoscherm optie.
• Multiple display optie.
• One-click content sharing, co-browsing, en desktop sharing.
• Deel content van elk gewenst systeem of locatie op internet.
• Catalogus en favorietens.
• Thumbnail view van het klantscherm
• Beheer alle devices van een LE Station kiosk vanuit 1 plek.
• Maak contact met onsite employees.
• Herstel de laatste video call connectie.
• Sessie documentatie
• Callback  faciliteiten.

Flexibel & Goedkoop

• ondersteunt video call svan alle kanalen: online, onsite en mobile
• Peer to peer video chat en het delen van content.
• ondersteunt video call van alle kanalen: online, onsite en mobile
• Uw medewerkers kunnen overal vandaan werken mits een internetverbinding voorhanden is.
• Agents kunnen zijn uw medewerkers, wederverkopers of uw business partners.
• Werkt naadloos met bestaande systemen zoals uw CRM systeem.
• Geen dure verplichte apparatuur nodig, eenvoudig te gebruiken met off the shelf hardware en webcam
• Springt zeer zuinig met bandbreedte om.